Non vi è dubbio che poste italiane negli ultimi anni si sia profondamente rinnovata, introducendo una serie di servizi innovativi.
Oggi avevo bisogno di spedire un pacco, mi sono guardato sul sito le varie soluzioni, ho scelto paccocelere1. Ho visto che si poteva compilare la lettera di vettura on-line anziché il modulino a mano alla posta percui mi sono messo con santa pazienza ed ho compilato il .pdf, tutto sommato il giochino funziona bene a parte l’immensa stronzata di voler stampare per forza sulla stampante predefinita. Quando però mi sono presentato all’ufficio, non avevano idea di come usare il modulo e me ne hanno fatto riempire un altro di quelli cartacei. Ora dico ma sarà mai possibile che una azienda pensi un servizio e si dimentichi di renderlo operativo?
Ho provato a chiederlo dal form di www.poste.it direttamente a loro
"Mi spiegate a cosa serve compilare on-line la lettera di vettura (EA0443728xxxx)
http://www.poste.it/postali/pacchi/lettera_vettura.shtml
Se poi all’ufficio mi richiedono di ricompilare il modulo a mano(XA34128xxxxIT) ? Forse la vostra azienda viaggia a due velocità, la direzione pensa dei servizi innovativi ma si dimentica di comunicarlo agli sportelli?"
….vediamo se rispondono.
4/2/2009 AGGIORNAMENTO:
Arriva una mail, con un allegato .DOC (chi gli avrà detto che ho openoffice 😉 ) con all’interno il seguente messaggio:
" Descrizione della Risposta
Gentile cliente, in riferimento alla sua richiesta con Oggetto: Servizi Postali del giorno 31/01/2009 la informiamo che abbiamo necessità di contattarla telefonicamente.
Pertanto, la invitiamo, nel caso in cui fosse ancora necessaria la nostra assistenza, a chiamarci al numero 803160 (lun-sab 8-20)
Distinti saluti
Poste Italiane "
Ma andate a fanculo!
ohmamma mi avresti odiato, non so fare i pacchi (non mi hanno addestrata bene :P), non sono allo sportello dei prodotto postali ma ci sono vicina e capita spesso che la collega si assenti per un motivo o per un altro e si faccia sostituire. In quel momento appena mi siedo arrivano quelli coi pacchi e vado in panico. Cmq di solito le poste piccole funzionano nì ma ti assicuro che alle poste centrali le cose funzionano meglio 😛
Il problema è che c’era il titolare di sedia 🙂 E comunque ho visto che ha chiesto lumi ….quindi la carenza è aziendale che non hanno formato correttamente.